ITaaS e NOC: il nuovo dipartimento dedicato di Project
Project Informatica ha costituito al suo interno un nuovo dipartimento interamente dedicato al supporto dei servizi IT as a Service (ITaaS) e NOC al fine di migliorarne sempre più la qualità e l'efficienza.
Le attività di questo nuovo gruppo di lavoro sono finalizzate a:
- Monitorare costantemente il DataCenter e tutti i servizi erogati tramite esso
- Aumentare la velocità di risposta alle richieste dei clienti
- Aumentare la tempestività nell'eventuale ripristino di servizi
- Velocizzare le procedure per l' erogazione di nuovi servizi
- Mettere a punto nuovi servizi e funzionalità di controllo
- Verificare il grado di soddisfazione dei clienti relativo al servizio ricevuto
- Raccogliere e vagliare suggerimenti per il miglioramento dei servizi ITaaS e NOC
- Analizzare e sviluppare soluzioni "ad-hoc"
Questa riorganizzazione consentirà ai Clienti che hanno sottoscritto un contratto ITaaS / NOC con Project di interagire con personale dedicato tramite un canale ancor più privilegiato, permettendo ad entrambe le parti di aumentare la reciproca conoscenza per una collaborazione sempre più proficua.
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